Perancangan dan Evaluasi Usability Aplikasi E-commerce “Segar Lokal” Menggunakan Metode User-Centered Design dan Pengujian Maze.co

Abstract

Meningkatnya aktivitas bisnis berbasis internet, tingginya penggunaan telepon pintar, serta perubahan pola konsumsi masyarakat telah mendorong transformasi pada berbagai sektor perdagangan termasuk distribusi produk pangan segar seperti buah dan sayuran dimana proses pemasaran hasil pertanian lokal di berbagai daerah masih didominasi oleh mekanisme konvensional melalui pasar tradisional maupun media sosial, seperti WhatsApp, Instagram, dan Facebook. Oleh karena itu penelitian hadir untuk merancang prototipe aplikasi e-commerce  mobile “Segar Lokal” untuk mempertemukan warga disekitar yang membutuhkan buah atau sayur secara langsung melalui platform digital, guna mengatasi mereka yang ingin membeli buah atau sayur secara online  melalui media social memanfaatkan metode User-Centered Design (UCD). Evaluasi dilakukan melalui usability testing dengan sepuluh skenario tugas terstruktur serta survei kepuasan pengguna menggunakan platform Maze.co, diukur menggunakan metrik kuantitatif seperti tingkat keberhasilan tugas (task success rate), waktu penyelesaian tugas, tingkat kesalahan klik (misclick rate), dan skor kepuasan pengguna (customer satisfaction score). Hasil evaluasi menunjukkan bahwa prototipe aplikasi Segar Lokal memiliki tingkat usability yang tinggi, dengan rata-rata tingkat keberhasilan penyelesaian tugas mencapai 98,8% dan skor persepsi kemudahan pengguna rata-rata mencapai 4,85 dari skala 5, menunjukkan bahwa pengguna secara konsisten menilai proses berbelanja pada prototipe sebagai mudah dan intuitif. Kesimpulannya, penerapan metode UCD yang dipadukan dengan pengujian berbasis Maze.co terbukti efektif dalam memandu perancangan produk digital yang fungsional, intuitif, dan sesuai kebutuhan pengguna, sehingga berpotensi menjadi solusi digital bagi Masyarakat sekitar dan UMKM hasil bumi lokal.